# Termeni și Condiții — TruckNetz
> Tractare camioane Gelsenkirchen — A2, A42 bazinul Ruhr. Sosire de la 50 minute. Prețuri transparente. Deplasare — Gelsenkirchen + 250 km.

Condiții Generale de Contractare (CGC) – TruckNetz.DE. Versiune: noiembrie 2026
### § 1 Domeniu de aplicare, prestator
1.1. Prezentele CGC se aplică tuturor contractelor privind intermedierea sau prestarea de servicii de asistență rutieră, tractare, recuperare, servicii de anvelope și reparații prin intermediul platformei TruckNetz.DE (site web, aplicație, telefon și messenger).
1.2. Prestatorul și operatorul este **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)**, Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Germania, HRB 10186 Amtsgericht Schweinfurt, număr de identificare în scopuri de TVA DE465377326, reprezentată de administratorul Peter Rohn (denumită în continuare „Platforma”).
1.3. Clienții sunt profesioniști și consumatori. Consumator este orice persoană fizică ce acționează în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente (§ 13 BGB). Dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor rămân în toate cazurile neafectate.
### § 2 Rolul nostru / partenerul dumneavoastră contractual
2.1. Platforma, de regulă, nu prestează serviciile menționate cu vehicule proprii sau personal propriu, ci printr-o rețea de firme partenere independente din punct de vedere juridic („Parteneri de Serviciu”). Toți Partenerii de Serviciu sunt profesioniști.
2.2. În confirmarea comenzii se indică expres în ce model acționează Platforma:
a) **Prestație proprie:** Platforma este ea însăși partenerul contractual al clientului și dispune executarea prestației confirmate de către un Partener de Serviciu pe care îl mandatează. Se poate folosi de Partenerii de Serviciu în calitate de auxiliari de executare sau subcontractanți; pentru culpa acestora răspunde ca pentru propria culpă (§ 278 BGB).
b) **Intermediere:** Platforma doar intermediază un contract între client și un Partener de Serviciu desemnat nominal. În acest caz, contractul de prestare se încheie direct între client și Partenerul de Serviciu. Pentru intermediere, Platforma primește un comision de la Partenerul de Serviciu; clientului nu îi revin costuri suplimentare din acest motiv. În modelul Intermediere, consumatorul beneficiază de drepturile legale ale consumatorilor (inclusiv de un eventual drept de retragere) față de Partenerul de Serviciu. În acest caz, consumatorul poate adresa retragerea și Platformei; aceasta o transmite fără întârziere Partenerului de Serviciu.
2.3. În lipsa unei mențiuni exprese, în caz de îndoială se aplică prestația proprie (litera a).
### § 3 Oferta și încheierea contractului
3.1. Clientul descrie necesitatea; Platforma transmite o ofertă cu un preț total și indicarea modelului conform § 2.
3.2. Contractul se încheie când clientul confirmă oferta în formă text (aplicație, e-mail sau messenger), iar Platforma confirmă primirea. Înainte de plasarea comenzii, consumatorii sunt informați în mod expres că aceasta implică o obligație de plată; în cazul comenzilor plasate prin intermediul unui buton, acesta este etichetat în mod clar (de ex. „comandă cu obligație de plată”; art. 8 alin. (2) din Directiva 2011/83/UE, § 312j BGB).
3.3. După încheierea contractului, Platforma comunică ora estimată de sosire (ETA); Partenerul de Serviciu este trimis la intervenție numai după aprobarea de către client.
### § 4 Prețuri
4.1. Înainte de încheierea contractului, clientul primește un preț total fix pentru volumul de servicii confirmat; acesta include serviciile și costurile accesorii uzuale menționate în confirmarea comenzii. Față de consumatori se indică prețuri finale, inclusiv TVA legală; față de profesioniști, prețurile se înțeleg fără TVA, care se adaugă în măsura în care este datorată.
4.2. Serviciile suplimentare, imprevizibile la momentul comenzii, se facturează doar după consultarea prealabilă a clientului și cu acordul acestuia.
4.3. În cazul profesioniștilor care dețin un cod valabil de identificare în scopuri de TVA dintr-un alt stat membru al UE (de ex. Austria sau Belgia), factura se emite în regim de taxare inversă, fără TVA germană (obligația de plată a TVA revine beneficiarului); în acest scop, codul de identificare în scopuri de TVA trebuie comunicat înainte de încheierea contractului.
### § 5 Plata
5.1. Suma totală indicată în confirmarea comenzii se plătește, de regulă, integral în avans, înainte de dispecerizarea, respectiv autorizarea intervenției Partenerului de Serviciu (plată în avans), cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în cazul concret sau dispoziții legale imperative se opun acestui lucru.
5.2. Ca modalități de plată se oferă, în special, transferul bancar, precum și metodele puse la dispoziție prin prestatorul de servicii de plată autorizat Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) (de ex. card de credit, debit direct SEPA, Klarna). Facturare în euro.
### § 6 Colaborarea clientului
Clientul furnizează informații corecte privind locația, vehiculul, încărcătura și avaria și asigură o accesibilitate rezonabilă a locului intervenției. Costurile suplimentare care se datorează unor informații incorecte se facturează numai după informarea prealabilă și cu acordul clientului.
### § 7 Răspundere
7.1. Platforma răspunde nelimitat în caz de intenție și culpă gravă, pentru vătămarea culpabilă a vieții, corpului sau sănătății, în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz), precum și pentru ascunderea dolosivă a unui viciu.
7.2. În cazul încălcării din culpă ușoară a unei obligații contractuale esențiale, răspunderea este limitată la prejudiciul tipic contractului, previzibil la momentul încheierii contractului. În rest, răspunderea pentru culpă ușoară este exclusă în măsura permisă de lege. Față de consumatori, aceste limitări se aplică numai în măsura în care dreptul imperativ al protecției consumatorilor (în special §§ 307–309 BGB) nu se opune.
7.3. În modelul de intermediere (§ 2 b), Platforma nu răspunde pentru executarea profesională a prestației independente a Partenerului de Serviciu, ci numai pentru intermedierea corectă.
### § 8 Anulare
8.1. Dacă clientul anulează după comunicarea ETA, Platforma, respectiv, în modelul Intermediere, Partenerul de Serviciu, poate factura costurile efectiv suportate până la acel moment (în special deplasarea și timpul de intervenție al Partenerului de Serviciu), însă cel mult 50 % din valoarea comenzii.
8.2. Clientul își păstrează dreptul de a dovedi că nu au fost suportate costuri sau că acestea au fost semnificativ mai mici. Drepturile legale ale clientului, în special un drept de retragere conform § 9, rămân neafectate.
### § 9 Dreptul de retragere pentru consumatori
9.1. În cazul contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale sau la distanță, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile, în conformitate cu informarea privind dreptul de retragere (anexă).
9.2. **Nu există drept de retragere** în cazul contractelor privind lucrări urgente de reparații sau de întreținere, pentru a căror efectuare consumatorul a solicitat în mod expres profesionistului să îl viziteze (§ 312g alin. (2) pct. 11 BGB), de exemplu în cazul asistenței rutiere de urgență sau al serviciului de anvelope de urgență la fața locului. Alte servicii pe care consumatorul nu le-a solicitat în mod expres cu ocazia vizitei nu sunt incluse. Pentru tractare și recuperare se aplică punctul 9.3.
9.3. În rest, în cazul serviciilor, dreptul de retragere se stinge atunci când serviciul a fost prestat integral, iar consumatorul și-a dat acordul expres înainte de începerea executării și a confirmat că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea integrală a contractului (§ 356 alin. (4) BGB). Dacă consumatorul a solicitat ca prestarea serviciului să înceapă în cursul perioadei de retragere și se retrage, acesta datorează contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii (§ 357a alin. (2) BGB).
### § 10 Protecția datelor
Se aplică politica de confidențialitate a Platformei. Partenerii de Serviciu prelucrează datele care le sunt transmise pentru executarea comenzii în calitate de operatori independenți; în măsura în care, într-un caz concret, există o prelucrare efectuată de o persoană împuternicită de operator, se aplică un contract conform art. 28 RGPD.
### § 11 Reclamații și soluționarea litigiilor
11.1. Vă rugăm să adresați reclamațiile la info@trucknetz.de; de regulă, răspundem în termen de 14 zile.
11.2. Nu suntem obligați și nici dispuși să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor pentru consumatori.
### § 12 Dispoziții finale
12.1. Se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Față de consumatori, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu are ca efect privarea consumatorului de protecția acordată prin dispozițiile imperative ale legii statului în care acesta își are reședința obișnuită (art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 – Roma I).
12.2. Față de profesioniști, instanța exclusiv competentă este cea de la sediul Platformei. Consumatorii pot introduce o acțiune și în fața instanțelor statului în care își au domiciliul și pot fi acționați în judecată numai în fața acestora (art. 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012).
12.3. Modificările și completările contractului necesită formă text.
12.4. Prezentele CGC sunt puse la dispoziție în mai multe limbi. Față de profesioniști, versiunea germană este cea determinantă. Față de consumatori, în caz de îndoială privind interpretarea, prevalează interpretarea cea mai favorabilă consumatorului (§ 305c alin. (2) BGB).
12.5. Dacă anumite prevederi sunt nevalabile, contractul rămâne valabil în rest.
### Anexă: Informare privind dreptul de retragere pentru consumatori
**Dreptul de retragere.** Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data încheierii contractului. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Germania, telefon +49 3221 2243834, e-mail info@trucknetz.de) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
**Efectele retragerii.** În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate; în orice caz, nu veți suporta comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Dacă ați solicitat începerea prestării serviciilor în cursul perioadei de retragere, ne veți plăti o sumă proporțională cu ceea ce a fost furnizat până în momentul în care ne-ați comunicat retragerea din prezentul contract, comparativ cu acoperirea totală a contractului.
**Excluderea, respectiv încetarea anticipată a dreptului de retragere.** Dreptul de retragere nu se aplică în cazul lucrărilor urgente de reparații și de întreținere pentru a căror efectuare ne-ați solicitat în mod expres o vizită (de ex. asistență rutieră de urgență, serviciu de anvelope de urgență la fața locului). Acesta încetează anticipat dacă serviciul a fost prestat integral și dacă, în prealabil, v-ați exprimat acordul expres pentru începerea executării și ați confirmat că ați luat cunoștință de faptul că vă pierdeți dreptul de retragere odată cu executarea integrală a contractului.
**Model de formular de retragere.** (completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
– Către GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Germania, e-mail: info@trucknetz.de
– Prin prezenta vă informez/informăm (*) cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii (*)
– Comandat la data (*)
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data
(*) Se elimină după caz.

### Zonă de servicii
A2, A2, A40, A42, A43, A52, B224, B226, B227, L64, L448, L452, L608, L627, L633, L639

### Localități vecine
Herten, Gladbeck

## Servicii:
- Tractare
- Macara rotator
- Reparație/Diagnoză pe șosea
- Service mobil anvelope camioane
- Asistență în caz de accident
- Expertiză — evaluarea pagubelor
- Livrare combustibil
- Curățare după accident

## Întrebări frecvente — tractare camioane în Gelsenkirchen
**Care este tariful pentru serviciile de tractare a camioanelor în Gelsenkirchen?**
Oferim un preț stabil și definitiv înainte de a porni la drum, calculat în funcție de parcursul și tonajul, fără taxe ascunse.

**Care este timpul de reacție pentru intervenții?**
Suntem operativi non-stop cu sosire rapidă în zona Gelsenkirchen, asistați de o dispecerat capabilă să comunice în mai multe limbi.

**Ce tipuri de mijloace de transport asigurați?**
Efectuăm recuperare grea pentru camioane, semiremorci, autobuze și vehicule speciale, echipați cu macara rotatoră cu o capacitate de până la 80 de tone.

**Funcționați în regim de urgență non-stop?**
Absolut, suntem la dispoziție 24 de ore din 24, 365 de zile pe an, inclusiv în timpul nopții sau în zilele de sărbători.

## Contact
Telefon: +49 (3221) 2243834
Site web: https://lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de/ro/termeni-si-conditii.html
Program de lucru: non-stop, fără zile libere
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Limbi
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano · Română · Español · Türkçe

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Gelsenkirchen · Germania
[llms.txt](https://lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de/llms.txt)