# Şartlar ve Koşullar — TruckNetz
> Gelsenkirchen Ağır Vasıta Çekici — A2, A42 Ruhr Bölgesi. 50 dakikadan itibaren varış. Şeffaf fiyatlar. Çıkış — Gelsenkirchen + 250 km.

Genel İşlem Koşulları (AGB) – TruckNetz.DE. Son güncelleme: Kasım 2026
### § 1 Kapsam, sağlayıcı
1.1. İşbu Genel İşlem Koşulları, TruckNetz.DE platformu (web sitesi, uygulama, telefon ve mesajlaşma uygulamaları) üzerinden yol yardımı, çekme, kurtarma, lastik servisi ve onarım hizmetlerinin aracılığı veya sunumuna ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.
1.2. Sağlayıcı ve işletmeci **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)**, Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Almanya, HRB 10186 Amtsgericht Schweinfurt, KDV kimlik no. DE465377326 olup Genel Müdür Peter Rohn tarafından temsil edilir (bundan sonra „Platform“).
1.3. Müşteriler, girişimciler ve tüketicilerdir. Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla hareket eden her gerçek kişidir (§ 13 BGB). Tüketiciyi koruyan emredici hükümler her durumda saklıdır.
### § 2 Rolümüz / sözleşme tarafınız
2.1. Platform, belirtilen hizmetleri kural olarak kendi müdahale araçları veya kendi müdahale personeli ile değil, hukuken bağımsız iş ortağı işletmelerden oluşan bir ağ („Servis Ortakları“) aracılığıyla sunar. Tüm Servis Ortakları girişimcidir.
2.2. Sipariş onayında Platformun hangi modelde hareket ettiği açıkça belirtilir:
a) **Kendi edimi:** Platform, müşterinin bizzat sözleşme tarafıdır ve onaylanan hizmeti görevlendirdiği bir Servis Ortağına yaptırır. Servis Ortaklarını ifa yardımcısı veya alt yüklenici olarak kullanabilir; bunların kusurundan kendi kusuru gibi sorumludur (§ 278 BGB).
b) **Aracılık:** Platform, yalnızca müşteri ile ismen belirtilen bir Servis Ortağı arasında bir sözleşmeye aracılık eder. Bu durumda hizmet sözleşmesi doğrudan müşteri ile Servis Ortağı arasında kurulur. Platform, aracılık için Servis Ortağından bir komisyon alır; bu nedenle müşteriye ek bir maliyet doğmaz. Aracılık modelinde tüketici, yasal tüketici haklarını (varsa cayma hakkı dahil) Servis Ortağına karşı kullanır. Tüketici bu durumda cayma beyanını Platforma da yöneltebilir; Platform bunu gecikmeksizin Servis Ortağına iletir.
2.3. Açık bir belirtme yoksa, tereddüt hâlinde kendi edimi (a bendi) geçerlidir.
### § 3 Teklif ve sözleşmenin kurulması
3.1. Müşteri ihtiyacını açıklar; Platform, toplam fiyat ve § 2 uyarınca model bilgisini içeren bir teklif iletir.
3.2. Sözleşme, müşteri teklifi metin biçiminde (uygulama, e-posta veya mesajlaşma uygulaması) onayladığında ve Platform alındığını teyit ettiğinde kurulur. Tüketicilere, sipariş öncesinde siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir; düğme aracılığıyla verilen siparişlerde bu düğme açık biçimde etiketlenir (ör. „ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş ver“; 2011/83/AB sayılı Direktif Art. 8 Abs. 2, § 312j BGB).
3.3. Sözleşmenin kurulmasından sonra Platform tahmini varış süresini (ETA) bildirir; Servis Ortağı ancak müşterinin onayından sonra sevk edilir.
### § 4 Fiyatlar
4.1. Sözleşmenin kurulmasından önce müşteri, onaylanan hizmet kapsamı için sabit bir toplam fiyat alır; bu fiyat, sipariş onayında belirtilen hizmetleri ve olağan yan masrafları kapsar. Tüketicilere yasal KDV dahil nihai fiyatlar belirtilir; girişimciler için fiyatlar, doğduğu ölçüde KDV hariçtir.
4.2. Sipariş anında öngörülemeyen ek hizmetler yalnızca müşteriyle önceden mutabakat sağlanması ve müşterinin onayı üzerine faturalandırılır.
4.3. Başka bir AB üye devletinden (ör. Avusturya veya Belçika) geçerli bir KDV kimlik numarasına sahip girişimcilere fatura, Alman KDV'si uygulanmadan ters ifa (reverse charge) usulüyle düzenlenir (verginin hizmet alıcısı tarafından ödenmesi); bunun için KDV kimlik numarasının sözleşmenin kurulmasından önce bildirilmesi gerekir.
### § 5 Ödeme
5.1. Sipariş onayında gösterilen toplam tutar, somut durumda aksi kararlaştırılmadıkça veya emredici yasal hükümler buna engel olmadıkça, kural olarak Servis Ortağının sevkinden veya devreye alınmasından önce peşin olarak tamamen ödenir (ön ödeme).
5.2. Ödeme yöntemi olarak özellikle banka havalesi ile lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., İrlanda) aracılığıyla sunulan yöntemler (ör. kredi kartı, SEPA otomatik ödeme talimatı, Klarna) sunulur. Faturalandırma euro cinsindendir.
### § 6 Müşterinin katkısı
Müşteri; konum, araç, yük ve hasara ilişkin doğru bilgiler verir ve müdahale yerinin makul ölçüde erişilebilir olmasını sağlar. Yanlış bilgilerden kaynaklanan ek maliyetler yalnızca müşterinin önceden bilgilendirilmesi ve onayı üzerine faturalandırılır.
### § 7 Sorumluluk
7.1. Platform; kast ve ağır ihmalde, yaşam, beden veya sağlığın kusurlu ihlalinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca ve bir ayıbın hileli gizlenmesinde sınırsız sorumludur.
7.2. Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalle ihlalinde sorumluluk, sözleşmeye özgü ve sözleşmenin kurulduğu anda öngörülebilir zararla sınırlıdır. Bunun dışında hafif ihmalden doğan sorumluluk, yasal olarak izin verilen ölçüde hariç tutulur. Tüketicilere karşı bu sınırlamalar yalnızca emredici tüketici hukukuna (özellikle §§ 307 ila 309 BGB) aykırı olmadığı ölçüde geçerlidir.
7.3. Aracılık modelinde (§ 2 b) Platform, Servis Ortağının bağımsız ediminin mesleki icrasından değil, yalnızca usulüne uygun aracılıktan sorumludur.
### § 8 İptal
8.1. Müşteri ETA bildiriminden sonra iptal ederse, Platform veya aracılık modelinde Servis Ortağı, o ana kadar fiilen oluşan masrafları (özellikle Servis Ortağının yol ve müdahale süresi) talep edebilir; ancak bu tutar en fazla sipariş değerinin %50'si olabilir.
8.2. Müşterinin hiç masraf oluşmadığını veya önemli ölçüde daha düşük masraf oluştuğunu ispat hakkı saklıdır. Müşterinin yasal hakları, özellikle § 9 uyarınca cayma hakkı, saklıdır.
### § 9 Tüketiciler için cayma hakkı
9.1. Tüketiciler, iş yeri dışında veya mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde, cayma bilgilendirmesi (Ek) hükümlerine göre kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir.
9.2. Tüketicinin, acil onarım veya bakım işlerinin yapılması için girişimciyi açıkça ziyarete çağırdığı sözleşmelerde (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB), örneğin acil yol yardımı veya yerinde acil lastik servisinde **cayma hakkı yoktur**. Tüketicinin ziyaret sırasında açıkça talep etmediği diğer hizmetler bu istisnaya dahil değildir. Çekme ve kurtarma için 9.3 numaralı madde geçerlidir.
9.3. Bunun dışında hizmetlerde cayma hakkı, hizmet tamamen ifa edildiğinde ve tüketici ifaya başlanmadan önce buna açıkça onay verip sözleşmenin tamamen ifası ile cayma hakkını kaybedeceğini teyit ettiğinde sona erer (§ 356 Abs. 4 BGB). Tüketici, hizmetin cayma süresi içinde başlamasını talep etmiş ve ardından cayma hakkını kullanmışsa, cayma anına kadar ifa edilen hizmetler için değer tazmini ödemekle yükümlüdür (§ 357a Abs. 2 BGB).
### § 10 Veri koruması
Platformun gizlilik politikası geçerlidir. Servis Ortakları, sipariş ifası için kendilerine iletilen verileri bağımsız veri sorumlusu olarak işler; somut durumda veri işleyen ilişkisi (Auftragsverarbeitung) söz konusu olduğu ölçüde Art. 28 DSGVO uyarınca bir sözleşme geçerlidir.
### § 11 Şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü
11.1. Şikâyetlerinizi lütfen info@trucknetz.de adresine iletin; kural olarak 14 gün içinde yanıt veririz.
11.2. Bir tüketici hakem heyeti önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya hazır değiliz.
### § 12 Son hükümler
12.1. BM Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilere karşı bu hukuk seçimi, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleriyle sağlanan korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir (593/2008 sayılı (AT) Tüzüğü – Roma I, Art. 6 Abs. 2).
12.2. Girişimcilere karşı münhasır yetkili mahkeme, Platformun merkezinin bulunduğu yer mahkemesidir. Tüketiciler, ikametlerinin bulunduğu devletin mahkemelerinde de dava açabilir ve yalnızca orada dava edilebilir (1215/2012 sayılı (AB) Tüzüğü Art. 18).
12.3. Sözleşmede yapılacak değişiklikler ve eklemeler metin biçimini gerektirir.
12.4. İşbu Genel İşlem Koşulları birden fazla dilde sunulmaktadır. Girişimcilere karşı Almanca metin esastır. Tüketicilere karşı yorum konusunda tereddüt hâlinde tüketici için en elverişli yorum geçerlidir (§ 305c Abs. 2 BGB).
12.5. Münferit hükümlerin geçersiz olması hâlinde sözleşme geri kalan kısmıyla geçerliliğini korur.
### Ek: Tüketiciler için cayma bilgilendirmesi
**Cayma hakkı.** On dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (ör. posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bize (GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Almanya, Telefon +49 3221 2243834, E-posta info@trucknetz.de) bildirmeniz gerekir. Bunun için aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu zorunlu değildir. Cayma süresine uyulmuş sayılması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.
**Caymanın sonuçları.** Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden almış olduğumuz tüm ödemeleri, cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade etmekle yükümlüyüz. Bu iade için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanırız; bu iade nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret talep edilmez. Hizmetin cayma süresi içinde başlamasını talep etmişseniz, bu sözleşmeye ilişkin cayma hakkını kullandığınızı bize bildirdiğiniz ana kadar ifa edilmiş hizmetlerin, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamına oranına karşılık gelen makul bir bedeli bize ödemeniz gerekir.
**İstisna veya erken sona erme.** Yapılması için bizi açıkça ziyarete çağırdığınız acil onarım ve bakım işlerinde (ör. acil yol yardımı, yerinde acil lastik servisi) cayma hakkı yoktur. Hizmet tamamen ifa edildiğinde ve siz önceden ifaya başlanmasına açıkça onay verip sözleşmenin tamamen ifası ile cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit ettiğinizde, cayma hakkı erken sona erer.
**Örnek cayma formu.** (Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup geri gönderin.)
– Alıcı: GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Almanya, E-posta: info@trucknetz.de
– İşbu yazıyla, aşağıdaki hizmetin ifasına ilişkin olarak tarafımca/tarafımızca (*) kurulan sözleşmeden caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz
– Sipariş tarihi (*)
– Tüketicinin/tüketicilerin adı
– Tüketicinin/tüketicilerin adresi
– Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde)
– Tarih
(*) Uygun olmayanı çiziniz.

### Hizmet bölgesi
A2, A2, A40, A42, A43, A52, B224, B226, B227, L64, L448, L452, L608, L627, L633, L639

### Komşu yerleşim yerleri
Herten, Gladbeck

## Hizmetler:
- Çekme
- Rotator vinç
- Yolda onarım/arıza tespiti
- Mobil kamyon lastik servisi
- Kaza yardımı
- Ekspertiz — hasar değerlendirmesi
- Yakıt ikmali
- Kaza sonrası temizlik

## Sıkça sorulan sorular — Gelsenkirchen kamyon çekme

**Gelsenkirchen kamyon çekme maliyeti nedir?**
Mesafe ve yük miktarına bağlı olarak önceden belirlenen, sabit fiyatlandırma sunuyoruz; faturada beklenmedik ek harcamalar bulunmaz.

**Çağrı yaptığınızda ne kadar sürede ulaşabiliyorsunuz?**
Yılın her günü, 7/24 kesintisiz hizmet anlayışımızla Gelsenkirchen bölgesinde hızlı müdahale sağlıyoruz.

**Hangi tür araçların kurtarılmasını yapıyorsunuz?**
80 tona kadar olan ağırlıklı yükleri rotatörlü vinçlerimizle kurtarıyoruz; kamyon, tırlar, otobüsler ve diğer özel araçlar dahil.

**Yıllık 365 gün, kesintisiz hizmet veriyor musunuz?**
Kesinlikle evet. Hafta sonları, resmi tatiller ve gece saatleri dahil olmak üzere 7/24 aktif hizmet sunuyoruz.

## İletişim
Telefon: +49 (3221) 2243834
Web sitesi: https://lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de/tr/sartlar-ve-kosullar.html
Çalışma saatleri: 7/24, tatil günü yok
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Diller
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano · Română · Español · Türkçe

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Gelsenkirchen · Almanya
[llms.txt](https://lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de/llms.txt)