Condizioni Generali di Contratto (CGC)

§ 1 Ambito di applicazione, fornitore

1.1. Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti relativi all'intermediazione o alla prestazione di servizi di soccorso stradale, traino, recupero, servizio pneumatici e riparazione tramite il sito web lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de e la relativa app.

1.2. Il fornitore e gestore è GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) nell'ambito della rete TruckNetz.DE (la «Piattaforma»). I clienti sono imprenditori e consumatori; i diritti imperativi dei consumatori restano impregiudicati.

§ 2 Il nostro ruolo / la vostra controparte contrattuale

2.1. La Piattaforma di regola non esegue i servizi indicati con veicoli propri né con personale proprio, bensì tramite una rete di imprese partner giuridicamente indipendenti («Partner di Servizio»).

2.2. Nella conferma d'ordine viene indicato espressamente in quale modello opera la Piattaforma:

a) Prestazione propria: la Piattaforma è essa stessa controparte contrattuale del cliente e fa eseguire la prestazione confermata da un Partner di Servizio da essa incaricato. Può avvalersi dei Partner di Servizio quali ausiliari o subappaltatori.

b) Intermediazione: la Piattaforma si limita a intermediare un contratto tra il cliente e un Partner di Servizio nominativamente indicato. In tal caso il contratto di prestazione si conclude direttamente tra cliente e Partner di Servizio; il fornitore non è parte di tale contratto.

2.3. In mancanza di un'indicazione espressa, nel dubbio si applica la prestazione propria (lettera a).

§ 3 Offerta e conclusione del contratto

3.1. Il cliente descrive l'esigenza; la Piattaforma trasmette un'offerta con un prezzo complessivo e l'indicazione del modello ai sensi del § 2.

3.2. Il contratto si conclude quando il cliente conferma l'offerta in forma testuale (app, e-mail o messenger) e la Piattaforma ne conferma la ricezione. Per i consumatori, l'ordine a pagamento avviene mediante un pulsante chiaramente etichettato.

3.3. Con la comunicazione dell'orario di arrivo stimato (ETA) e l'autorizzazione del cliente, l'incarico si considera conferito in modo vincolante. Gli orari di arrivo sono stime non vincolanti.

§ 4 Prezzi

4.1. Prima della conclusione del contratto il cliente riceve un prezzo complessivo fisso per l'ambito confermato; esso comprende le prestazioni e i consueti costi accessori indicati nella conferma d'ordine.

4.2. Le prestazioni aggiuntive non prevedibili al momento dell'incarico vengono fatturate solo previo accordo. Tutti i prezzi si intendono oltre all'imposta sul valore aggiunto di legge applicabile.

§ 5 Pagamento

5.1. Nel modello di prestazione propria, l'importo complessivo indicato nella conferma d'ordine è di regola dovuto integralmente in via anticipata alla Piattaforma, prima della disposizione o dell'autorizzazione del Partner di Servizio (pagamento anticipato). Nel modello di intermediazione, la fatturazione è di regola effettuata direttamente dall'impresa terza esecutrice.

5.2. Come modalità di pagamento sono offerti, in particolare, bonifico bancario, carta di credito e procedure messe a disposizione tramite prestatori di servizi di pagamento autorizzati (ad es. Stripe, PayPal). Fatturazione in euro.

§ 6 Collaborazione del cliente

Il cliente fornisce indicazioni corrette su luogo, veicolo, tipo di danno e particolarità (ad es. carico, merci pericolose) e garantisce una ragionevole accessibilità del luogo dell'intervento.

§ 7 Responsabilità

7.1. La Piattaforma risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, per lesione colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, nonché per l'occultamento doloso di un vizio.

7.2. In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

7.3. Nel modello di intermediazione (§ 2 b), la Piattaforma non risponde dell'esecuzione tecnica della prestazione indipendente del Partner di Servizio, ma soltanto della corretta intermediazione; i reclami relativi all'esecuzione tecnica vanno rivolti all'impresa terza esecutrice.

§ 8 Annullamento

Se il cliente annulla dopo la comunicazione dell'ETA, può essere addebitata una penale di annullamento pari al 50 % del valore dell'incarico, ma almeno le spese di trasferta sostenute (viaggio a vuoto); nel modello di intermediazione essa è fatturata in nome del Partner di Servizio. Resta salva per il cliente la facoltà di provare un danno inferiore.

§ 9 Diritto di recesso (consumatori)

9.1. Per i contratti a distanza, ai consumatori spetta un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto (istruzioni separate).

9.2. In caso di prestazioni di emergenza o immediate la cui esecuzione inizia senza indugio su espressa richiesta del cliente, tale diritto può essere escluso ai sensi delle §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB o estinguersi con l'integrale esecuzione; il cliente ne è espressamente informato prima dell'ordine.

§ 10 Protezione dei dati

Informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy. Nella misura in cui dati personali vengano trattati per conto nel rapporto con i Partner di Servizio, si applica in aggiunta un contratto di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

§ 11 Disposizioni finali

11.1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione del UN-Kaufrecht. Per i consumatori con residenza abituale in un altro Stato restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del loro Stato di residenza.

11.2. Se il cliente è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo è la sede del fornitore. Nei confronti dei consumatori si applicano i fori di legge.

11.3. Le modifiche richiedono la forma testuale. 11.4. L'inefficacia di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti CGC (clausola salvatoria).