Условия и положения (AGB)

§ 1 Сфера применения, поставщик

1.1. Настоящие Условия применяются ко всем договорам о посредничестве или оказании услуг технической помощи на дороге, буксировки, эвакуации, шиномонтажа и ремонта через сайт lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de и связанное приложение.

1.2. Поставщиком и оператором является GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) в рамках сети TruckNetz.DE («Платформа»). Клиентами являются предприниматели и потребители; императивные права потребителей остаются незатронутыми.

§ 2 Наша роль / ваш договорный партнёр

2.1. Платформа, как правило, не оказывает указанные услуги собственными автомобилями или собственным персоналом, а через сеть юридически самостоятельных партнёрских предприятий («Сервисные партнёры»).

2.2. В подтверждении заказа прямо указывается, в какой модели действует Платформа:

a) Собственное исполнение: Платформа сама является договорным партнёром клиента и поручает выполнение подтверждённой услуги привлечённому ею Сервисному партнёру. Она вправе использовать Сервисных партнёров в качестве исполнителей или субподрядчиков.

b) Посредничество: Платформа лишь посредничает в заключении договора между клиентом и поимённо указанным Сервисным партнёром. В этом случае договор об оказании услуг заключается непосредственно между клиентом и Сервисным партнёром; поставщик не является стороной этого договора.

2.3. При отсутствии прямого указания в случае сомнений применяется собственное исполнение (пункт a).

§ 3 Оферта и заключение договора

3.1. Клиент описывает потребность; Платформа направляет предложение с общей ценой и указанием модели согласно § 2.

3.2. Договор считается заключённым, когда клиент подтверждает предложение в текстовой форме (приложение, электронная почта или мессенджер), а Платформа подтверждает получение. Для потребителей платный заказ оформляется посредством однозначно обозначенной кнопки.

3.3. С момента сообщения предполагаемого времени прибытия (ETA) и подтверждения клиентом заказ считается размещённым в обязательном порядке. Сроки прибытия являются необязательными оценочными значениями.

§ 4 Цены

4.1. До заключения договора клиент получает фиксированную общую цену за подтверждённый объём; она включает услуги и обычные сопутствующие расходы, указанные в подтверждении заказа.

4.2. Дополнительные услуги, которые невозможно было предвидеть в момент заказа, оплачиваются только по предварительному согласованию. Все цены указаны без учёта применимого установленного законом НДС.

§ 5 Оплата

5.1. В модели собственного исполнения общая сумма, указанная в подтверждении заказа, как правило, подлежит полной предоплате Платформе до диспетчеризации либо привлечения Сервисного партнёра (предоплата). В модели посредничества расчёт, как правило, производится непосредственно исполняющим сторонним предприятием.

5.2. В качестве способов оплаты предлагаются, в частности, банковский перевод, кредитная карта, а также способы, предоставляемые через лицензированных поставщиков платёжных услуг (например, Stripe, PayPal). Расчёты в евро.

§ 6 Содействие клиента

Клиент предоставляет достоверные сведения о местонахождении, транспортном средстве, характере повреждения и особенностях (например, загрузка, опасный груз) и обеспечивает разумную доступность места выполнения работ.

§ 7 Ответственность

7.1. Платформа несёт неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, за виновное причинение вреда жизни, телу или здоровью, согласно Закону об ответственности за продукцию, а также при умышленном сокрытии недостатка.

7.2. При лёгкой неосторожности в нарушении существенной договорной обязанности ответственность ограничивается типичным для договора, предвидимым ущербом. В остальном ответственность за лёгкую неосторожность исключается в допустимых законом пределах.

7.3. В модели посредничества (§ 2 b) Платформа не несёт ответственности за профессиональное исполнение самостоятельной услуги Сервисного партнёра, а только за надлежащее посредничество; претензии по технической части направляются исполняющему стороннему предприятию.

§ 8 Отмена

Если клиент отменяет заказ после сообщения ETA, может быть начислен сбор за отмену в размере 50 % стоимости заказа, но не менее понесённых расходов на выезд (холостой выезд); в модели посредничества он выставляется от имени Сервисного партнёра. За клиентом сохраняется право доказать меньший размер ущерба.

§ 9 Право на отзыв (потребители)

9.1. При договорах, заключённых дистанционно, потребителям предоставляется 14-дневное право на отзыв с момента заключения договора (отдельная памятка).

9.2. При аварийных или немедленных услугах, выполнение которых начинается безотлагательно по прямому требованию клиента, это право может быть исключено согласно §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB или прекращаться с полным исполнением; клиент прямо уведомляется об этом до оформления заказа.

§ 10 Защита данных

Сведения об обработке персональных данных приведены в нашей политике конфиденциальности. В той мере, в какой персональные данные обрабатываются по поручению в отношениях с Сервисными партнёрами, дополнительно действует договор об обработке данных по поручению (ст. 28 GDPR).

§ 11 Заключительные положения

11.1. Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением UN-Kaufrecht. Для потребителей с обычным местом пребывания в другом государстве императивные нормы защиты прав потребителей государства их пребывания остаются незатронутыми.

11.2. Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом, исключительным местом подсудности является местонахождение поставщика. В отношении потребителей действуют установленные законом места подсудности.

11.3. Изменения требуют текстовой формы. 11.4. Недействительность отдельных положений не затрагивает действительность остальных Условий (оговорка о делимости).