Ogólne Warunki Umowne (OWU)

§ 1 Zakres obowiązywania, usługodawca

1.1. Niniejsze OWU mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących pośrednictwa lub świadczenia usług pomocy drogowej, holowania, ratownictwa, serwisu opon i napraw za pośrednictwem strony lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de oraz powiązanej aplikacji.

1.2. Usługodawcą i operatorem jest GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) w ramach sieci TruckNetz.DE („Platforma"). Klientami są przedsiębiorcy i konsumenci; bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

§ 2 Nasza rola / Państwa partner umowny

2.1. Platforma co do zasady nie świadczy wskazanych usług własnymi pojazdami ani własnym personelem, lecz za pośrednictwem sieci prawnie samodzielnych przedsiębiorstw partnerskich („Partnerzy Serwisowi").

2.2. W potwierdzeniu zlecenia wyraźnie wskazuje się, w jakim modelu działa Platforma:

a) Świadczenie własne: Platforma sama jest partnerem umownym klienta i zleca wykonanie potwierdzonej usługi wybranemu przez siebie Partnerowi Serwisowemu. Może posługiwać się Partnerami Serwisowymi jako pomocnikami wykonawczymi lub podwykonawcami.

b) Pośrednictwo: Platforma jedynie pośredniczy w zawarciu umowy między klientem a imiennie wskazanym Partnerem Serwisowym. W takim przypadku umowa o świadczenie usług zostaje zawarta bezpośrednio między klientem a Partnerem Serwisowym; usługodawca nie jest stroną tej umowy.

2.3. W braku wyraźnego wskazania w razie wątpliwości obowiązuje świadczenie własne (litera a).

§ 3 Oferta i zawarcie umowy

3.1. Klient opisuje zapotrzebowanie; Platforma przekazuje ofertę z ceną łączną oraz wskazaniem modelu zgodnie z § 2.

3.2. Umowa zostaje zawarta, gdy klient potwierdzi ofertę w formie tekstowej (aplikacja, e-mail lub komunikator), a Platforma potwierdzi jej otrzymanie. W przypadku konsumentów odpłatne zamówienie składane jest za pomocą wyraźnie oznaczonego przycisku.

3.3. Z chwilą podania przewidywanego czasu przybycia (ETA) i zatwierdzenia przez klienta zlecenie uważa się za wiążąco złożone. Czasy przybycia są niewiążącymi szacunkami.

§ 4 Ceny

4.1. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje stałą cenę łączną za potwierdzony zakres; obejmuje ona usługi i zwyczajowe koszty dodatkowe wskazane w potwierdzeniu zlecenia.

4.2. Dodatkowe usługi, których nie można było przewidzieć w chwili zlecenia, są rozliczane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Wszystkie ceny są cenami powiększonymi o obowiązujący ustawowy podatek VAT.

§ 5 Płatność

5.1. W modelu świadczenia własnego kwota łączna wskazana w potwierdzeniu zlecenia jest co do zasady płatna w całości z góry na rzecz Platformy przed dysponowaniem lub zwolnieniem Partnera Serwisowego (przedpłata). W modelu pośrednictwa rozliczenia dokonuje z reguły bezpośrednio wykonujące przedsiębiorstwo trzecie.

5.2. Jako formy płatności oferowane są w szczególności przelew bankowy, karta kredytowa oraz metody udostępniane przez licencjonowanych dostawców usług płatniczych (np. Stripe, PayPal). Rozliczenie w euro.

§ 6 Współdziałanie klienta

Klient podaje prawidłowe informacje o lokalizacji, pojeździe, rodzaju uszkodzenia i szczególnych okolicznościach (np. ładunek, towary niebezpieczne) oraz zapewnia rozsądną dostępność miejsca interwencji.

§ 7 Odpowiedzialność

7.1. Platforma odpowiada bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, za zawinione naruszenie życia, ciała lub zdrowia, na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt oraz w przypadku podstępnego zatajenia wady.

7.2. W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnego obowiązku umownego odpowiedzialność ogranicza się do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

7.3. W modelu pośrednictwa (§ 2 b) Platforma nie odpowiada za fachowe wykonanie samodzielnej usługi Partnera Serwisowego, lecz wyłącznie za prawidłowe pośrednictwo; reklamacje dotyczące wykonania technicznego należy kierować do wykonującego przedsiębiorstwa trzeciego.

§ 8 Anulowanie

Jeżeli klient anuluje zlecenie po podaniu ETA, może zostać naliczony ryczałt za anulowanie w wysokości 50 % wartości zlecenia, jednak co najmniej poniesione koszty dojazdu (pusty przejazd); w modelu pośrednictwa jest on fakturowany w imieniu Partnera Serwisowego. Klient zachowuje prawo do wykazania niższej szkody.

§ 9 Prawo odstąpienia (konsumenci)

9.1. W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od chwili zawarcia umowy (odrębne pouczenie).

9.2. W przypadku usług awaryjnych lub natychmiastowych, których wykonanie rozpoczyna się niezwłocznie na wyraźne żądanie klienta, prawo to może być wyłączone zgodnie z §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB lub wygasnąć z chwilą pełnego wykonania; klient zostaje o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§ 10 Ochrona danych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności. W zakresie, w jakim dane osobowe są przetwarzane na zlecenie w relacji z Partnerami Serwisowymi, dodatkowo obowiązuje umowa powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO).

§ 11 Postanowienia końcowe

11.1. Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem UN-Kaufrecht. W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów ich państwa pobytu pozostają nienaruszone.

11.2. Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym, wyłącznym sądem właściwym jest siedziba usługodawcy. Wobec konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądów.

11.3. Zmiany wymagają formy tekstowej. 11.4. Nieważność poszczególnych postanowień nie narusza ważności pozostałych OWU (klauzula salwatoryjna).