Загальні умови (AGB)

§ 1 Сфера застосування, надавач

1.1. Ці Загальні умови застосовуються до всіх договорів щодо посередництва або надання послуг технічної допомоги на дорозі, буксирування, евакуації, шиномонтажу та ремонту через сайт lkw-abschleppdienst-gelsenkirchen.de та пов'язаний застосунок.

1.2. Надавачем і оператором є GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) у межах мережі TruckNetz.DE («Платформа»). Клієнтами є підприємці та споживачі; імперативні права споживачів залишаються незачепленими.

§ 2 Наша роль / ваш договірний партнер

2.1. Платформа, як правило, не надає зазначені послуги власними транспортними засобами чи власним персоналом, а через мережу юридично самостійних партнерських підприємств («Сервісні партнери»).

2.2. У підтвердженні замовлення прямо зазначається, у якій моделі діє Платформа:

a) Власне виконання: Платформа сама є договірним партнером клієнта і доручає виконання підтвердженої послуги залученому нею Сервісному партнеру. Вона має право залучати Сервісних партнерів як виконавців або субпідрядників.

b) Посередництво: Платформа лише посередничає в укладенні договору між клієнтом і поіменно зазначеним Сервісним партнером. У цьому випадку договір про надання послуг укладається безпосередньо між клієнтом і Сервісним партнером; надавач не є стороною цього договору.

2.3. За відсутності прямої вказівки у разі сумнівів застосовується власне виконання (пункт a).

§ 3 Оферта та укладення договору

3.1. Клієнт описує потребу; Платформа надсилає пропозицію із загальною ціною та зазначенням моделі згідно з § 2.

3.2. Договір вважається укладеним, коли клієнт підтверджує пропозицію в текстовій формі (застосунок, електронна пошта або месенджер), а Платформа підтверджує отримання. Для споживачів платне замовлення оформлюється через однозначно позначену кнопку.

3.3. З моменту повідомлення орієнтовного часу прибуття (ETA) та підтвердження клієнтом замовлення вважається зробленим у зобов'язальному порядку. Час прибуття є необов'язковими оцінними значеннями.

§ 4 Ціни

4.1. До укладення договору клієнт отримує фіксовану загальну ціну за підтверджений обсяг; вона включає послуги та звичайні супутні витрати, зазначені в підтвердженні замовлення.

4.2. Додаткові послуги, які неможливо було передбачити на момент замовлення, оплачуються лише за попереднім погодженням. Усі ціни зазначені без урахування застосовного встановленого законом ПДВ.

§ 5 Оплата

5.1. У моделі власного виконання загальна сума, зазначена в підтвердженні замовлення, як правило, підлягає повній передоплаті Платформі до диспетчеризації або залучення Сервісного партнера (передоплата). У моделі посередництва розрахунок, як правило, здійснюється безпосередньо виконуючим стороннім підприємством.

5.2. Як способи оплати пропонуються, зокрема, банківський переказ, кредитна картка, а також способи, надані через ліцензованих надавачів платіжних послуг (наприклад, Stripe, PayPal). Розрахунки в євро.

§ 6 Сприяння клієнта

Клієнт надає достовірні відомості про місцезнаходження, транспортний засіб, характер пошкодження та особливості (наприклад, завантаження, небезпечний вантаж) і забезпечує розумну доступність місця виконання робіт.

§ 7 Відповідальність

7.1. Платформа несе необмежену відповідальність за умислу та грубої необережності, за винне заподіяння шкоди життю, тілу чи здоров'ю, згідно із Законом про відповідальність за продукцію, а також за умисне приховування недоліку.

7.2. У разі легкої необережності при порушенні істотного договірного обов'язку відповідальність обмежується типовою для договору, передбачуваною шкодою. В іншому відповідальність за легку необережність виключається в межах, допустимих законом.

7.3. У моделі посередництва (§ 2 b) Платформа не відповідає за професійне виконання самостійної послуги Сервісного партнера, а лише за належне посередництво; претензії щодо технічного виконання спрямовуються виконуючому сторонньому підприємству.

§ 8 Скасування

Якщо клієнт скасовує замовлення після повідомлення ETA, може бути нараховано збір за скасування у розмірі 50 % вартості замовлення, але не менше понесених витрат на виїзд (холостий виїзд); у моделі посередництва він виставляється від імені Сервісного партнера. За клієнтом зберігається право довести менший розмір шкоди.

§ 9 Право на відкликання (споживачі)

9.1. За договорами, укладеними дистанційно, споживачам надається 14-денне право на відкликання з моменту укладення договору (окрема пам'ятка).

9.2. У разі аварійних або негайних послуг, виконання яких починається невідкладно за прямою вимогою клієнта, це право може бути виключене згідно з §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB або припинятися з повним виконанням; клієнт прямо повідомляється про це до оформлення замовлення.

§ 10 Захист даних

Відомості про обробку персональних даних наведено в нашій політиці конфіденційності. У тій мірі, в якій персональні дані обробляються за дорученням у відносинах із Сервісними партнерами, додатково діє договір про обробку даних за дорученням (ст. 28 GDPR).

§ 11 Прикінцеві положення

11.1. Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням UN-Kaufrecht. Для споживачів зі звичайним місцем перебування в іншій державі імперативні норми захисту прав споживачів держави їхнього перебування залишаються незмінними.

11.2. Якщо клієнт є комерсантом, юридичною особою публічного права або публічно-правовим відокремленим майном, виключним місцем підсудності є місцезнаходження надавача. Щодо споживачів діють встановлені законом місця підсудності.

11.3. Зміни потребують текстової форми. 11.4. Недійсність окремих положень не впливає на дійсність решти Загальних умов (застереження про подільність).